ご利用ガイド
2024/04/04 20:48

Flower Gardenをいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文に際して、注意事項をご案内いたします。

〜商品のお届け時期について〜

当店の商品はお取り寄せ商品となります。

ご入金が確認できましたら商品のお取り寄せをおこないます。

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発送時期目安：ご入金日から4～14営業日

お届けまでの目安：ご入金日から14日〜21日前後

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※商品に関しまして、十分注意をして出品致しておりますが、在庫切れになる場合がございます。

その場合はメールにてご連絡致します。

※注文ではなく、ご入金いただかないとお取り寄せの手配ができません。

※在庫状況により、さらに遅延する場合もございます。

※BASEよりお送りしております注文完了のメールが届いた翌営業日がお取り寄せ開始日となります。

※在庫がない場合は直接ご連絡の上、返金のご相談をさせていただく場合がございます。

〜追跡番号の表示について〜

海外便のため、追跡番号につきましては、日本に到着後に、追跡が開始されます。

目安としては海外発送後、３〜５日前後で日本に到着して追跡が出ますので、すぐには表示されませんので、日本に到着するまで、今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

※コロナウイルス の影響により、海外便の日本の到着が遅くなる場合がございます。

〜キャンセルについて〜

【入金前の場合】

・コンビニ、銀行振込の場合、入金前の場合は、キャンセルが可能です。

入金期限までに入金がない場合、そのまま自動キャンセルとなります。

・クレジットカード、キャリア決済の場合は、キャンセル対応ができかねます。

【注文後の場合】

・原則的に入金後の自己都合のキャンセルはできません。

・万が一、ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

・キャンセルのご相談は、注文後、24時間以内にお問い合わせをお願いします。それ以降は対応が出来かねます。

〜商品に関して〜

・当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。

万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。

 ・商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。

また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

・発注が完了いたしましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。 

・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。

・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。

・靴の場合、サイズが海外製のため小さいサイズが多いため

１〜２サイズ上のサイズをお選びすることをお勧めいたします。

・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどの

しつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。

・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムス・ブラウス・ジャケットなどの

ボタンホールに穴が空いていない商品もございます。

その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、予めご了承下さい。

・商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。

・到着から3日以上経過した商品交換/返品できません。

・即納品につきまして、通常商品の半額以下などの特別価格で販売しているため、返品交換はできかねます。

〜返品・交換に関して〜

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）

・タグの付いてない商品

・到着から3日以上経過した商品

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

即納品含むセール商品、福袋の返品（返金）・交換はお受けいたしかねますので、

あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

返金時は、コンビニ等の振込手数料は返金いたしませんのでご了承ください。

〜商品の受け取りについて〜

・配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。注文時の住所確認を必ず行ってください。

・長期間商品のお受け取りがない場合、国内の倉庫に移管されます。

・倉庫に移管された場合は、保管後７日以内に手配を行わない場合は、商品が破棄されます。

こちらから倉庫への格納に関するご連絡があった場合には、お早めに再発送の手配をお願いいたします。

・倉庫から再配送する場合、別途配送代がかかる場合がございます。

・一度、佐川急便にて配達された商品については、受け取らなかったとしても、一切返金は出来かねます。

着払いを払うのを拒否されましても一切商品代の返金はできかねます。

〜不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合〜

・不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、以下の情報を明記の上、お問い合わせをお願いします。

【名前】

【注文ID】

【不備内容】

【添付に不備部分の写真】

※サイズの問題であればメジャー等で確認できる写真であること

・お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、

場合により返品または同一商品と交換させていただきます。

・不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）

・交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

・返金時は、コンビニ等の振込手数料は返金いたしませんのでご了承ください。

何か不明点・疑問点がございましたら、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。